刘冠华
发表于 2022-3-21 17:03:22
admin
发表于 2022-3-21 17:03:44
一、如果是疫情导致发货延迟，需要保留受到疫情等影响的相关证明无法揽件的物流证明，或相关封锁新闻截图(证明/函件等，也可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行报备
二、若还未产生订单，商家主发货地在受疫情影响区域，请选择【预报备】-【重大赛事】或【大型会议】进行报备;
三、若已经产生订单，商家主发货地在受疫情影响区域，请选择【紧急报备】-【特殊情形】进行报备;
四、然后在旺旺上也要做好关于疫情地区发货的解释，避免消费者投诉。
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